Публичная оферта

Настоящий документ является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЖАТВА» (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, отвечающим требованиям п. 1.2 (далее — Покупатель). Оферта является публичной в силу п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ признаётся нажатие Покупателем кнопки «Оплатить» на последнем шаге оформления Заказа на Сайте. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказа (п. 3.5).

1. Термины и определения

1.1. Продавец — ООО «ЖАТВА», ИНН 6900017801, ОГРН 1256900001016, адрес: 170016, Тверская область, г. Тверь, ш. Бурашевское, д. 47; адрес производства: 170521, Тверская область, м. о. Калининский, с. Медное, ул. Школьная, д. 30А; телефон +7 929 099 40 44 (пн–пт, 9:00–18:00 МСК); адрес электронной почты zhatva.russia@mail.ru.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Действие Оферты не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; условия поставки для них согласовываются отдельно.

1.3. Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу https://zhatvarussia.ru, включая все его страницы и функционал.

1.4. Товар — биологически активные добавки к пище и иная продукция, представленная на Сайте и доступная для заказа. Товар не является лекарственным средством.

1.5. Заказ — запрос Покупателя на приобретение выбранных на Сайте Товаров, оформленный через функционал Сайта, с указанием способа получения и оплаты.

1.6. Личный кабинет — раздел Сайта, доступ к которому Покупатель получает по номеру телефона и одноразовому коду из СМС. Учётной записью является номер телефона Покупателя.

1.7. Пункт выдачи — пункт выдачи заказов перевозчика (СДЭК, Яндекс Доставка и др.), выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

1.8. Подарочный сертификат — электронный документ с уникальным кодом, удостоверяющий право предъявителя на оплату Товаров на Сайте в пределах номинала (раздел 8).

1.9. Политика — Политика в отношении обработки персональных данных, размещённая по адресу https://zhatvarussia.ru/policy. Программа лояльности — бонусная программа «Урожай», правила которой размещены по адресу https://zhatvarussia.ru/loyalty. Правила возврата — по адресу https://zhatvarussia.ru/return. Все указанные документы являются неотъемлемой частью Оферты.

2. Общие положения

2.1. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные нормативные акты РФ.

2.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после её размещения. К Заказам, оплаченным до размещения новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. Покупатель обязуется ознакомиться с действующей редакцией Оферты до оформления каждого Заказа.

2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что до заключения договора ему предоставлена информация о Товаре, предусмотренная ст. 10 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: наименование, состав, потребительские свойства, противопоказания, цена, срок годности, условия хранения, изготовитель, а также информация о порядке и сроках возврата Товара, изложенная в разделе 7 Оферты и в Правилах возврата. Указанная информация размещена на странице Товара и на его упаковке.

2.4. Все информационные материалы на Сайте носят справочный характер. Продавец не оказывает медицинских услуг и не даёт рекомендаций по лечению; перед приёмом Товара Покупателю необходимо проконсультироваться со специалистом.

2.5. Внешний вид упаковки Товара может незначительно отличаться от изображений на Сайте, в том числе при обновлении дизайна. Такие отличия не являются недостатком Товара.

2.6. Продавец вправе устанавливать ограничения на количество Товара в одном Заказе и на количество Заказов от одного Покупателя, а также отказать в оформлении Заказа при наличии признаков приобретения Товара для перепродажи.

3. Оформление Заказа и заключение договора

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт: добавление Товара в корзину, выбор способа получения и оплаты, указание данных, необходимых для исполнения договора.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или Пункт выдачи. Указанные данные необходимы для исполнения договора и обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ в порядке, установленном Политикой.

3.3. Покупатель гарантирует, что предоставленные им данные достоверны, актуальны и принадлежат ему. Продавец не обязан проверять достоверность данных и исходит из того, что они достоверны. Указание недостоверных данных (несуществующего номера телефона, неверного адреса) является нарушением Оферты и основанием для отмены Заказа; негативные последствия указания недостоверных данных несёт Покупатель.

3.4. Если Заказ должен получить иной, чем Покупатель, человек (Получатель), Покупатель указывает его имя и номер телефона и тем самым подтверждает, что получил согласие Получателя на передачу его данных Продавцу и перевозчику в целях доставки.

3.5. Нажатием кнопки «Оплатить» Покупатель акцептует Оферту; Заказу присваивается номер, состав и цены Заказа фиксируются. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Если оплата не поступила в течение 30 минут с момента оформления, Заказ автоматически отменяется, резерв Товара, баллов и Подарочного сертификата снимается; договор в этом случае не считается заключённым.

3.6. Если платёжный сервис не сформировал счёт на оплату, Продавец направляет Покупателю ссылку на оплату иным способом. До оплаты обязательства Продавца по передаче Товара не возникают.

3.7. Продавец вправе отменить оплаченный Заказ полностью или частично при отсутствии Товара на складе, при выявлении технической ошибки в цене или описании Товара на Сайте, а также в случаях, указанных в п. 2.6 и 3.3. Об отмене Продавец уведомляет Покупателя по указанным им телефону или электронной почте в течение одного рабочего дня; денежные средства за отменённую часть Заказа возвращаются в течение 10 дней. Иные компенсации и убытки в связи с отменой Заказа Продавцом не выплачиваются.

3.8. Подтверждением заключения договора и его условий является сообщение об оплате Заказа, направленное Продавцом на электронную почту Покупателя, и запись о Заказе в Личном кабинете.

4. Цена Товара и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ и включает все налоги. Стоимость доставки в цену Товара не входит, рассчитывается при оформлении Заказа и отображается до его оплаты.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте в любое время. Цена оформленного и оплаченного Заказа изменению не подлежит.

4.3. Скидки по промокодам, баллам Программы лояльности, Подарочному сертификату и за способ оплаты применяются в корзине и отражаются в итоговой сумме Заказа до оплаты. Порядок применения скидок и их совмещения определяет Продавец; промокоды между собой не суммируются, если иное не указано в условиях промокода.

4.4. Оплата Заказа производится в безналичной форме через платёжный сервис Робокасса одним из способов, доступных на Сайте: Система быстрых платежей (с учётом скидки 2%) или банковская карта. Оплата при получении не предусмотрена.

4.5. Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем на защищённой странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются. Выбирая сохранение карты, Покупатель поручает платёжному сервису хранить её данные для последующих оплат; у Продавца сохраняются только платёжная система и последние четыре цифры номера карты. Отношения по хранению данных карты возникают между Покупателем и платёжным сервисом.

4.7. Часть стоимости Товаров может быть оплачена баллами Программы лояльности — не более 50% стоимости Товаров в Заказе; стоимость доставки баллами не оплачивается. Условия начисления и списания баллов определяются Правилами Программы лояльности.

4.8. Заказ может быть оплачен Подарочным сертификатом полностью или частично, в том числе в части стоимости доставки. Если сумма Заказа меньше остатка по сертификату, неиспользованный остаток сохраняется; если больше — разница оплачивается иным способом.

4.9. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу через платёжный сервис.

4.10. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Указывая адрес электронной почты, Покупатель соглашается на получение чека в электронной форме; чек на бумажном носителе не предоставляется.

4.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт, с которого поступил платёж. Часть, оплаченная баллами или Подарочным сертификатом, возвращается баллами или на сертификат соответственно.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Способы получения Товара, доступные при оформлении Заказа: выдача в Пункте выдачи, доставка курьером до двери, доставка курьером в день заказа (при наличии в регионе), самовывоз со склада Продавца. Стоимость и ориентировочный срок каждого способа рассчитываются по тарифам перевозчика и отображаются до оплаты.

5.2. Самовывоз осуществляется бесплатно с одного из складов Продавца: г. Тверь, ш. Бурашевское, д. 47 либо г. Москва, ул. Римского-Корсакова, д. 11, корп. 8, ежедневно с 10:00 до 18:00. Склад выдачи указывается при оформлении Заказа и в уведомлении о готовности к выдаче. Срок хранения Заказа на складе — 14 дней с момента направления Покупателю уведомления о готовности к выдаче. Выдача производится лицу, назвавшему номер Заказа и номер телефона, указанный при его оформлении.

5.3. Заказ отправляется с одного из двух складов Продавца — в г. Твери или в г. Москве (адреса указаны в п. 5.2); склад отправки Продавец выбирает самостоятельно. Передача Заказа перевозчику производится в рабочие дни. После передачи Продавец направляет Покупателю уведомление с номером отправления для отслеживания. О прибытии в Пункт выдачи перевозчик уведомляет Покупателя самостоятельно по номеру телефона, указанному в Заказе.

5.4. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и зависят от региона и работы перевозчика. Срок хранения отправления в Пункте выдачи устанавливается правилами перевозчика. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки и хранения по вине перевозчика.

5.5. Выдача Товара в Пункте выдачи и курьером производится по правилам перевозчика: лицу, назвавшему номер отправления и (или) код из СМС, направленного на номер телефона из Заказа. Сохранение кода в тайне является обязанностью Покупателя; передача Товара лицу, назвавшему код, признаётся надлежащим исполнением обязательства Продавца.

5.6. Покупатель обязан при получении проверить целостность упаковки, количество и состав Заказа. Претензии по внешним повреждениям, количеству и комплектности, не зафиксированные при получении с сотрудником Пункта выдачи или курьером, после приёмки не принимаются.

5.7. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.

5.8. Неполучение Заказа в срок хранения в Пункте выдачи или на складе Продавца, а также отказ от принятия Заказа у курьера признаются односторонним отказом Покупателя от договора. В этом случае Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара в течение 10 дней с момента возврата отправления Продавцу, удержав расходы на доставку Товара Покупателю и его возврат Продавцу (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

5.9. Продавец считается исполнившим обязательство по передаче Товара надлежащим образом, если использовал данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа.

6. Качество Товара

6.1. Продавец передаёт Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте и обязательным требованиям к биологически активным добавкам к пище. Свидетельства о государственной регистрации и декларации о соответствии предоставляются по запросу на адрес zhatva.russia@mail.ru.

6.2. Срок годности и условия хранения Товара указаны на упаковке. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем условий хранения или правил приёма.

6.3. Товар не является лекарственным средством. Продавец не несёт ответственности за отсутствие ожидаемого Покупателем эффекта от приёма Товара и за последствия приёма при наличии противопоказаний.

7. Отказ от Товара и возврат

7.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), направив уведомление на адрес zhatva.russia@mail.ru с указанием номера Заказа.

7.2. При отказе от Заказа до его отправки Продавец возвращает уплаченную сумму полностью. При отказе после передачи отправления перевозчику стоимость Товара возвращается после поступления отправления Продавцу за вычетом расходов на доставку (п. 5.8).

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, ненарушенной заводской упаковки (пломбы, защитной мембраны) и документа, подтверждающего покупку. Товар относится к пищевой продукции: Товар со вскрытой или повреждённой заводской упаковкой возврату и обмену не подлежит, поскольку не сохраняет потребительские свойства.

7.4. Покупатель самостоятельно обеспечивает возврат Товара надлежащего качества Продавцу — передачей на склад Продавца или отправкой перевозчиком — и несёт расходы на возврат. Стоимость доставки Товара Покупателю при возврате Товара надлежащего качества не возмещается.

7.5. Денежные средства за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются в течение 10 дней с момента поступления Товара Продавцу способом, указанным в п. 4.11.

7.6. Требования в связи с недостатками Товара (повреждение упаковки, недовложение, пересорт, истёкший срок годности) предъявляются в порядке ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: Покупатель направляет на адрес zhatva.russia@mail.ru номер Заказа, описание недостатка и фотографии. Недостатки, которые могли быть обнаружены при получении (п. 5.6), принимаются к рассмотрению только при их фиксации в момент получения. Продавец вправе провести проверку качества Товара; при подтверждении недостатка Продавец по выбору Покупателя заменяет Товар или возвращает его стоимость, а также возмещает расходы на возврат Товара.

7.7. Подробный порядок возврата изложен в Правилах возврата (https://zhatvarussia.ru/return).

8. Подарочные сертификаты

8.1. Подарочный сертификат удостоверяет право предъявителя на оплату Товаров на Сайте в пределах номинала. Номинал выбирается Покупателем при покупке из предложенных на Сайте значений. Сертификат выпускается в электронной форме: ссылка на страницу сертификата и PDF-карта.

8.2. Сертификат приобретается для себя или для другого лица. Во втором случае Покупатель указывает имя и номер телефона получателя и текст поздравления; ссылка на сертификат направляется получателю СМС либо передаётся Покупателю для самостоятельного вручения. Указывая данные получателя, Покупатель гарантирует наличие его согласия (п. 3.4).

8.3. Сертификат применяется при оформлении Заказа по коду и засчитывается в оплату Товаров и доставки. Сертификат может использоваться частями; неиспользованный остаток сохраняется. Срок действия сертификата не ограничен.

8.4. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства. Баллы Программы лояльности на сумму, оплаченную сертификатом, не начисляются.

8.5. Сертификат является предъявительским: любое лицо, располагающее ссылкой или кодом, вправе им воспользоваться. Покупатель и получатель самостоятельно обеспечивают сохранность ссылки и кода. При утрате ссылки или её получении посторонним лицом Покупатель незамедлительно сообщает Продавцу на адрес zhatva.russia@mail.ru; Продавец блокирует сертификат и выпускает новый на неиспользованный остаток при условии, что сертификат не был использован до получения сообщения.

9. Программа лояльности и промокоды

9.1. Оформляя Заказ с указанием номера телефона или входя в Личный кабинет, Покупатель присоединяется к Программе лояльности «Урожай» на условиях её Правил (https://zhatvarussia.ru/loyalty).

9.2. Промокоды применяются при оформлении Заказа на условиях, указанных при их выдаче. Продавец вправе прекратить действие промокода при выявлении злоупотреблений.

10. Личный кабинет и сообщения

10.1. Доступ в Личный кабинет предоставляется по номеру телефона и одноразовому коду из СМС. Введённый код является простой электронной подписью Покупателя (ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ) и подтверждает принадлежность ему номера телефона. Все действия, совершённые в Личном кабинете после ввода кода, признаются действиями Покупателя. Покупатель обязуется не сообщать код третьим лицам; Продавец никогда не запрашивает код.

10.2. Предоставляя номер телефона и адрес электронной почты, Покупатель соглашается на получение служебных сообщений о ходе Заказа (об оплате, отправке, прибытии, отмене, возврате средств), а также кода для входа. Указанные сообщения не являются рекламой, и отказ от них невозможен.

10.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, полученного в порядке, установленном Политикой. Отказ от рекламных сообщений возможен в любой момент.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, обрабатываются Продавцом для исполнения договора на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в порядке, установленном Политикой.

11.2. Для исполнения договора Продавец передаёт данные Покупателя перевозчику, выбранному Покупателем (имя, номер телефона, адрес доставки или Пункт выдачи), и платёжному сервису Робокасса (сумма и номер Заказа, состав чека, адрес электронной почты для направления чека). Перечень всех получателей данных и передаваемых им сведений приведён в разделе 5 Политики.

11.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец не несёт ответственности за: убытки Покупателя, возникшие вследствие указания недостоверных или неполных данных при оформлении Заказа; последствия передачи Покупателем третьим лицам кода из СМС, номера Заказа или ссылки на Подарочный сертификат; нарушение сроков доставки и хранения по вине перевозчика; ущерб, причинённый вследствие нарушения Покупателем условий хранения или правил приёма Товара; временную недоступность Сайта по техническим причинам; неправомерные действия третьих лиц.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, эпидемиями, военными действиями, актами органов власти, ограничениями на перевозку, сбоями в работе сетей связи и платёжных систем, перевозчиков и иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. Сроки исполнения обязательств продлеваются на время действия таких обстоятельств. При их продолжительности более 30 дней Продавец вправе отменить Заказ с возвратом уплаченных сумм.

13. Претензии и разрешение споров

13.1. Претензии направляются Покупателем на адрес электронной почты zhatva.russia@mail.ru с адреса, указанного в Заказе, либо почтой на адрес Продавца (п. 1.1) с указанием номера Заказа. Претензии, поступившие после 16:00 МСК или в нерабочий день, считаются полученными в следующий рабочий день. Срок ответа на претензию — 10 дней с даты получения.

13.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в суд в соответствии с законодательством РФ о подсудности дел по искам о защите прав потребителей.

14. Срок действия Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией. Актуальная редакция размещена по адресу https://zhatvarussia.ru/oferta.

15. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «ЖАТВА»

ИНН 6900017801 · ОГРН 1256900001016

Адрес: 170016, Тверская область, г. Тверь, ш. Бурашевское, д. 47

Производство: 170521, Тверская область, м. о. Калининский, с. Медное, ул. Школьная, д. 30А

Телефон: +7 929 099 40 44, пн–пт 9:00–18:00 МСК

Электронная почта: zhatva.russia@mail.ru